Doprava a osobní odběr

Osobní vyzvednutí na prodejně je ZDARMA

Prodejnu najdete na adrese Travná 223, 198 00 Praha 9 – Kyje.
Vstup z ulice Baštýřská.

Otevírací doba:
Po–Pá 13:00–18:00
So–Ne zavřeno

Doprava po České republice

Doprava ZDARMA při objednávce nad 3 000 Kč.

Aktuální možnosti dopravy a jejich ceny se zobrazí v košíku podle zvoleného způsobu dopravy a platby.

Objednávky odesíláme prostřednictvím dopravců dostupných v objednávkovém procesu.

Rozměrné zásilky

U nadrozměrného nebo atypického zboží se mohou dostupné způsoby dopravy a cena lišit. Aktuální možnosti dopravy a konečnou cenu vždy uvidíte v košíku před dokončením objednávky.

Platba při osobním odběru

Při osobním odběru můžete objednávku zaplatit v hotovosti nebo bankovním převodem pomocí QR kódu v naší prodejně na adrese Travná 223, 198 00 Praha 9 – Kyje.

Platby platební kartou nepřijímáme.

Dobírka

Objednávku můžete uhradit při převzetí zásilky, pokud je dobírka pro zvolený způsob dopravy dostupná.

Platba bankovním převodem

Po odeslání objednávky obdržíte na e-mail rekapitulaci objednávky a pokyny k platbě.

Bankovní účet: 19-3153150257/0100
Variabilní symbol: číslo objednávky

Zboží expedujeme po připsání platby na náš účet.

Tento reklamační postup se vztahuje na zákazníky – spotřebitele, kteří zakoupili zboží u společnosti MIPA s.r.o. prostřednictvím e-shopu MIPAMODEL nebo v naší kamenné prodejně.

Kde reklamaci uplatnit

MIPA s.r.o.
Travná 223
198 00 Praha 9 – Kyje
Vstup z ulice Baštýřská
E-mail: info@mipasro.cz
Telefon: +420 777 208 596

Před zasláním reklamovaného zboží doporučujeme nejprve nás kontaktovat telefonicky nebo e-mailem. U RC modelů, elektroniky a rozměrnějšího zboží tak můžeme předem domluvit nejvhodnější postup, způsob předání nebo zaslání zboží a případně poradit s jednoduchou kontrolou závady.

Při reklamaci prosím uveďte číslo objednávky nebo jiný údaj umožňující prokázat nákup, popis závady a požadovaný způsob vyřízení reklamace.

Práva z vadného zboží

Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od jeho převzetí.

Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, pokud povaha věci nebo vady takový závěr nevylučuje.

V případě vady má spotřebitel za podmínek stanovených zákonem zejména právo požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci bez vady. V případech stanovených zákonem může požadovat také přiměřenou slevu nebo odstoupit od kupní smlouvy.

Vyřízení reklamace

O přijetí reklamace vystavíme potvrzení, ve kterém bude uvedeno datum uplatnění reklamace, její obsah a požadovaný způsob vyřízení.

Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se se spotřebitelem nedohodneme na delší lhůtě. Je-li k posouzení reklamace nutné předat reklamované zboží, je potřeba poskytnout potřebnou součinnost.

O způsobu a výsledku vyřízení reklamace vás budeme informovat. V případě zamítnutí reklamace uvedeme důvod zamítnutí.

Co se za vadu nepovažuje

Práva z vadného plnění se nevztahují zejména na běžné opotřebení vzniklé obvyklým používáním, na poškození způsobené nesprávným používáním, nevhodnou údržbou nebo mechanickým poškozením zákazníkem ani na vadu, pro kterou bylo zboží prodáno za nižší cenu.

U RC modelů a jejich elektroniky je důležité dodržovat pokyny výrobce, používat vhodné napájení, nabíjecí zařízení a příslušenství a nepřekračovat výrobcem stanovené provozní parametry.

Náklady spojené s reklamací

Je-li reklamace oprávněná, má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace v rozsahu stanoveném právními předpisy.

Závěrečné informace

Práva spotřebitele z vadného plnění se řídí zejména příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.

Tento reklamační postup neomezuje zákonná práva spotřebitele.